Sus datos personales se utilizarán para procesar su pedido, respaldar su experiencia en este sitio web y para otros fines descritos en nuestros [TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA].
Condiciones Generales de Venta
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan el acceso y el uso del sitio web de comercio electrónico de Lenhas Do Sor Ltda, así como las compras realizadas por sus clientes.
1. Identificación de la empresa
Empresa: PELLETS LENA ECOLÓGICA
Avda. Stos. Patronos 71-b, Sagunto ( Valencia ) 46520, España
CAE (PT 2008): 02200 – Explotaciones forestales
CPF: 516832603
Correo electrónico de contacto: contacto@pelletslenaecologica.es
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web de Lenhas Do Sor Lda. y regulan los derechos y obligaciones de ambas partes:
Vendedor: Lenhas Do Sor Ltda.
Cliente: cualquier persona física o jurídica que realice una compra en el sitio web.
El cliente debe leer atentamente estas condiciones antes de realizar cualquier pedido.
3. Productos y Disponibilidad
Los productos vendidos son combustibles para uso doméstico, a saber:
Leña para calefacción
Pellets de madera
Lenhas Do Sor Ltda se reserva el derecho a:
Modificar la disponibilidad de los productos en cualquier momento
Actualizar precios y campañas promocionales sin previo aviso
4. Precios y Pagos
Todos los precios mostrados incluyen el IVA al tipo legal vigente en Portugal.
El precio final indicado en el momento de la compra incluye los impuestos y cargos aplicables.
Métodos de pago aceptados:
Tarjeta de crédito/débito
Transferencia bancaria
El pedido se procesará únicamente tras la confirmación del pago.
5. Proceso del Pedido
El cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito.
Confirma el pedido y los datos de envío.
Realiza el pago mediante los métodos disponibles.
Recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.
Lenhas Do Sor Lda se reserva el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de:
Pago no confirmado.
Información incorrecta o incompleta.
Indisponibilidad temporal de stock.
6. Entregas
Realizamos envíos a toda Portugal continental.
Plazo de entrega habitual: de 2 a 7 días laborables, salvo en caso de rotura de stock.
El cliente debe asegurarse de que el lugar de entrega sea accesible para el transporte de los productos.
En caso de retraso o imposibilidad de entrega, se informará al cliente.
7. Garantía y conformidad
Los productos suministrados se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en el Decreto-Ley n.º 84/2021.
Lenhas Do Sor Ltda se compromete a sustituir o reembolsar los productos:
Que presenten defectos de calidad.
Que hayan sufrido daños durante el transporte (previa presentación de una prueba fotográfica en el momento de la entrega).
8. Derecho de desistimiento (Devoluciones)
De conformidad con la Ley de Protección del Consumidor (DL 24/2014), el cliente dispone de 14 días para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Condiciones:
El producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de defectos del producto.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos.
9. Reclamaciones y Atención al Cliente
Correo electrónico: contacto@pelletslenaecologica.es
El cliente también puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679).
Datos recopilados: nombre, dirección, teléfono de contacto, correo electrónico
Finalidad: tramitación de pedidos y comunicación comercial
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión a través del correo electrónico: pedido@pelletdelsureste.es
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa. En caso de litigio, será competente el Juzgado del Distrito de Ponte de Sor, con exclusión de cualquier otro.
